Pourquoi il arrive que les portes du train ne s’ouvrent pas ?

Il arrive que les portes du train refusent de s’ouvrir au moment du débarquement des passagers. Le bon fonctionnement du système d’ouverture et de fermeture des portes peut être affecté par :

• l’intrusion de débris dans les seuils de portes (petites roches, sel de déglaçage, etc.);
• une défectuosité affectant les moteurs de porte, les panneaux de commande d’ouverture et de fermeture, et les dispositifs de protection.

Lorsqu’une porte défectueuse ne peut se refermer, le système de sécurité immobilise le train. Le chef de train est alors responsable d’identifier et de corriger le problème en verrouillant la porte ou en retirant, si possible, le débris qui empêche sa fermeture. Cette situation peut causer un retard.

Devant une porte qui ne s’ouvre pas, le passager est invité à se déplacer vers une autre porte ou une autre voiture.

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