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Avis à la clientèle

Planifiez vos prochains déplacements en consultant les avis à la clientèle pour les services de train, d'autobus et les points de services.

Filtrer les avis par catégorie :

 

  1. Dès le 21 avril



    Possibilité de grève au CP: Risque d’interruption du service des trains

    Le Réseau de transport métropolitain a été informé d’un préavis de grève de deux des syndicats représentant les employés du Canadien Pacifique (CP). Le service de trains des lignes Candiac, Saint-Jérôme et Vaudreuil-Hudson pourrait être interrompu à compter du samedi 21 avril 2018 à 00 h 01, et ce, pour une durée indéterminée.

     

    Le RTM demeure en communication avec le CP qui, de son côté, effectue de nombreuses démarches afin d’offrir une continuité de service pour ses trains de passagers. Dans l’éventualité où la grève est déclenchée, le RTM communiquera le plus rapidement possible des options alternatives de transport à sa clientèle.

     

    Afin de demeurer informé, consultez nos outils d’informations :

      

    Soyez assurés que nous mettons tout en œuvre afin de minimiser l’impact de cette situation hors de notre contrôle.

     

    Nous vous remercions de votre compréhension.

  2. Du 16 au 27 avril 2018



    Secteur Vallée du Richelieu: Modification aux heures d'ouverture du Centre de services

    Du 16 au 27 avril inclusivement, les heures d'ouverture du Centre de services ainsi que du Service à la clientèle du secteur de la Vallée du Richelieu seront modifiées. 

    • Lundi, mardi, jeudi et vendredi de 9 h à 19 h
    • Mercredi de 9 h à 18 h 30

     

    Le Centre de services de la Vallée du Richelieu est situé au:

    255, boulevard Laurier

    McMasterville (Québec) J3G 0B7

      

    Vous pouvez joindre le Service à la clientèle du secteur de la Vallée du Richelieu au :

    450 464-6174

     

    Merci de votre collaboration.

  3. Dès le 27 avril 2018



    Modification de l'offre de service de trains dans le cadre des travaux de construction du REM

    À compter du 27 avril 2018, l’offre de service de trains sur les lignes Mascouche et Deux-Montagnes sera modifiée les vendredis soirs et le weekend. Ces changements s’inscrivent dans le cadre des travaux du Réseau express métropolitain (REM). L’horaire du lundi au jeudi reste inchangé, jusqu’à nouvel ordre.

     

     

    Les départs qui seront annulés :

     

    LIGNE MASCOUCHE

    Service du vendredi

    Départ annulé en direction de la gare Centrale

    Train 1214, quittant la gare Mascouche à 20 h 32

     

    Départ annulé en direction de la gare Mascouche

    Train 1215, quittant la gare Centrale à 21 h 54

     

     

    LIGNE DEUX-MONTAGNES

    Service du vendredi

    Départs annulés en direction de la gare Centrale

    Train 960, quittant la gare Deux-Montagnes à 19 h 20

    Train 962, quittant la gare Deux-Montagnes à 20 h 25

    Train 964, quittant la gare Deux-Montagnes à 21 h 25

    Train 966, quittant la gare Deux-Montagnes à 23 h 20

     

    Départs annulés en direction de la gare Deux-Montagnes

    Train 959, quittant la gare Centrale à 20 h 30

    Train 961, quittant la gare Centrale à 21 h 30

    Train 963, quittant la gare Centrale à 22 h 30

    Train 965, quittant la gare Centrale à 23 h 30

    Train 967, quittant la gare Centrale à 00 h 30

     

    Service de fin de semaine

    Le service de weekend sera complètement retiré.

     

     

    L’Autorité régionale de transport métropolitain (ARTM), en collaboration avec les autres organismes de transport, travaille à élaborer des mesures alternatives de transport pour les usagers de la ligne Deux-Montagnes. Les détails opérationnels de ces mesures seront précisés prochainement et transmis aux clients dans le cadre d’une campagne d’information qui précisera les horaires et les circuits d’autobus alternatifs.

     

     

    Merci de votre compréhension.

     

      

     

    Pour tout savoir sur les travaux : rem.info / 1 833 REM-INFO

  4. Du 2 avril jusqu'au mois de novembre 2018



    Secteur Sainte-Julie: circuit 600 temporairement déplacé au terminus Mansfield

    À partir du 2 avril, l’arrêt du circuit 600 du secteur Sainte-Julie sera déplacé au quai 3 du terminus Mansfield, au coin des rues Saint-Antoine Ouest et Mansfield.

     

    Cette mesure est en place jusqu’en novembre 2018, en raison de travaux qui restreignent l’accès au trottoir sur la rue De La Gauchetière Ouest.

    Merci de votre compréhension.

  5. Dès maintenant



    Secteur La Presqu'Île: Ajustement du départ de 7 h 50 du circuit 3

    Le départ de 7 h 50 du circuit 3 à la gare Dorion sera devancé, afin d’assurer une correspondance fiable avec le train 20 qui quitte la gare Dorion à 8 h 15 en direction du centre-ville de Montréal.

     

    Ainsi, l’autobus passera 2 minutes en avance à tous les arrêts lors de ce voyage, et ce, jusqu’au vendredi 22 juin 2018.

     

    Pour consulter l'horaire, cliquer ici

     

    Nous vous remercions de votre compréhension.

  6. Dès le 21 mars 2018



    Vélostation terminus Longueuil: Accès avec la carte OPUS

    À compter du 21 mars, la carte OPUS deviendra l’unique carte valide pour l’utilisation de la Vélostation du terminus Longueuil. Les nouveaux lecteurs identifiés permettront d’accéder à l’intérieur.

     
    Afin de faciliter le processus, les cartes OPUS des détenteurs de l’accès seront automatiquement mises à jour.

     

    Pour de plus amples informations sur la Vélostation, cliquer ici

  7. Dès maintenant



    Secteur Haut-Saint-Laurent: Ouverture d’un nouveau Centre de service

    Dès maintenant, vous pouvez vous procurer votre carte OPUS à tarif régulier ou à tarif réduit, ainsi que vos titres de transport à notre nouveau Centre de service:

     

    BIBLIOTHÈQUE DE SAINTE-MARTINE

    164, rue Saint-Joseph, Sainte-Martine

    Heures d’ouverture:

    Mardi et jeudi de 10 h à 20 h

    Samedi de 10 h à 16 h

     

    Seuls les paiements en argent comptant sont acceptés.

     

    Pour de plus amples renseignements, communiquez avec le service d'information au: 450-698-3030.

  8. Dès le 3 février 2018



    Secteur La Presqu'Île: déplacement de l'arrêt Sainte-Élisabeth et Saint-Pierre

    Dès le 3 février, l’arrêt à l'intersection des rues Sainte-Élisabeth et Saint-Pierre pour les circuits 35, 44 et 335 en direction de L’Île-Perrot, Pincourt et Dorion, sera déplacé à l’intersection des rues Du Collège et Saint-Pierre. 

    Notez qu’à compter de cette date, l’horaire de ces circuits sera modifié.

    Pour consulter les nouveaux horaires, cliquez ici

    Pour de plus amples renseignements, communiquez avec le service d'information au 450 424-2485.

  9. Dès le 5 février 2018



    Secteur La Presqu’Île: nouveau trajet pour le circuit 5

    À compter du 5 février, le trajet du circuit 5 sera modifié aux heures de pointe le matin et le soir. Les modifications sont applicables dans les deux directions.

    Notez qu’à compter de cette date, l’horaire sera modifié. Pour consulter le nouvel horaire ainsi que le nouveau trajet, cliquez ici

    Pour de plus amples renseignements, communiquez avec le service d'information au 450 424-2485.

  10. Dès le 3 février 2018



    Secteur La Presqu'Île: nouveaux horaires

    Dès le samedi 3 février 2018, de nouveaux horaires entreront en vigueur. Les changements sont applicables aux circuits 5, 15, 115, 35, 44 et 335.

    Pour consulter les nouveaux dépliants horaires en version électronique, cliquez ici

    Pour de plus amples renseignements, communiquez avec le service d'information au 450 424-2485.

  11. Dès le 17 janvier 2018



    Gare Vendôme: Travaux d'aménagement causant le raccourcissement du quai

    À partir du 17 janvier 2018, le quai de la gare Vendôme sera raccourci afin de permettre des travaux d'aménagement d’un nouvel édicule à la station de métro. De plus, un nouveau tunnel piétonnier reliant cet édicule à la gare de trains Vendôme, au complexe hospitalier du Centre universitaire de santé McGill (CUSM) et au boulevard De Maisonneuve Ouest sera aménagé.

      

    L’embarquement ainsi que le débarquement à la gare Vendôme se fera dans les 5 premières voitures de train, et ce, jusqu’à la fin des travaux en janvier 2019.

      

    Pour plus de détails sur la nature des travaux, nous vous invitons à cliquez ici

      

    Nous vous remercions de votre compréhension.

Avis à la clientèle - Possibilité de grève au CP
Le service de trains des lignes Candiac, Saint-Jérôme et Vaudreuil-Hudson pourrait être interrompu à compter du samedi 21 avril. Lire la suite 🡒